First Stop passerar 8 000 onlinebokningar

First Stop har nått en ny milstolpe när årets onlinekund nummer 8 000 bokade tid hos KM Däckservice i Haparanda. Därmed överträffas fjolårets totalsiffra trots att säsongen ännu inte är avslutad.

First Stops satsning på digitala tjänster fortsätter att ge tydliga resultat. När kedjan nyligen välkomnade årets onlinekund nummer 8 000 vid KM Däckservice i Haparanda markerade det ett nytt rekord för verksamheten. Redan nu har man passerat den totala onlinevolymen för 2024, och kurvan pekar fortsatt uppåt i takt med att däckskiftesperioden närmar sig sitt mest intensiva skede.

– Vi har haft en mycket fin utveckling av vår Onlinetjänst, intygar Jörgen Svarén, marknads- och försäljningsansvarig på First Stop Sverige. Våra siffror förbättras hela tiden både gällande antal bokningar och även den totala försäljningen.

Digitaliseringen har blivit en central del av många däckverkstäders arbete de senaste åren, inte minst som ett svar på förändrade kundvanor. För däckkedjor handlar det inte bara om att driva trafik till sina webbsidor utan om att skapa en smidig väg från besök till faktisk bokning. First Stop konstaterar att även konverteringsgraden når nya nivåer.

– Vi var redan tidigare väldigt nöjda med den fina konverteringsgraden från intressent till handlande kund, avslöjar Jörgen. Men att även den kurvan pekar uppåt visar ju att de insatser vi gör för att förenkla kundresan på vår Online, och skruva på våra övriga digitala aktiviteter, verkligen bär frukt.

En annan utveckling som kedjan följer är när på dygnet bokningarna görs. Fler kunder använder tjänsten utanför kontorstid jämfört med förra året, även om majoriteten fortfarande bokar dagtid. Trenden speglar en bredare rörelse i branschen där flexibilitet och tillgänglighet blivit allt viktigare för bilägare som vill sköta sina ärenden när det passar dem bäst.

– Det är verkligen roligt att vår Onlinetjänst används så flitigt under hela dagen. Knappt 50 av våra First Stopanslutna verkstäder använder vår Onlinetjänst idag. Då erbjuder vi både möjlighet till bokning och köp av såväl däck som tjänster Online, förklarar Jörgen. Av våra verkstäder som erbjuder tjänsten till sina kunder har redan ca 60 % passerat såväl antal bokningar som omsättning av sålda tjänster jämfört med helåret 2024, fortsätter han.

Att många bilister väntar till sista veckan i november med att skifta till vinterdäck är välkänt i branschen. Eftersom lagkravet på vinterdäck börjar gälla den 1 december återstår en intensiv avslutning på säsongen. First Stop räknar med ett fortsatt stort tryck på sina verkstäder och ser positivt på möjligheten att stärka årets resultat ytterligare innan bokslutet för 2025 görs.