First Stop firar 5 000:e onlinekunden med blommor och gratis däckhotell

Däckservicekedjan First Stop uppvaktar sin 5 000:e onlinekund med blommor och gratis däckhotell, vilket visar att deras digitala satsning på onlineförsäljning och bokningstjänst ger positiva resultat.

First Stop, som erbjuder onlineförsäljning och bokning av däckservice, firar nyligen sin 5 000:e onlinekund med blommor och ett gratis däckhotell. Annmarie Ramnitz blev överraskad med uppvaktningen när hon besökte sin First Stop-verkstad Nordemans Bil i Örnsköldsvik för att byta till sommardäck. Annmarie berättar att hon tycker att onlinebokningen är smidig eftersom hon inte är låst till verkstadens öppettider och kan boka eller köpa däck när det passar henne.

First Stop introducerade sin onlinetjänst för att köpa däck och boka tid för service under hösten 2021. Andreas Sjödin på Nordemans Bil i Örnsköldsvik bekräftar att tjänsten har varit mycket framgångsrik och att de sparar mycket tid som tidigare ägnades åt telefonsamtal med kunder. Istället kan de nu fokusera på kundupplevelsen och skapa bättre relationer med kunderna när de kommer in till verkstaden.

Onlinetjänsten har också visat sig vara en viktig faktor för att locka nya verkstäder att ansluta sig till First Stops nätverk. Jörgen Svarén, ansvarig för First Stop i Sverige, förklarar att onlineförsäljning och bokning underlättar både för kunder och verkstäder, särskilt under högsäsonger när belastningen är hög. Tjänsten fungerar även som en viktig del i kundens köpprocess, även om köpet i vissa fall slutförs på plats hos verkstaden.

Säsongen för att byta till sommardäck är nu i full gång i större delen av Sverige, och onlinetjänsten blir en perfekt lösning för kunder som behöver hjälp att komma i kontakt med sin närmaste verkstad när tiden är knapp.